Cette politique explique les conditions de remboursement applicables aux services numeriques et abonnements RISE.
Derniere mise a jour : 25 aout 2026
Lorsque l'offre applicable le prevoit, RISE offre un essai gratuit de 15 jours. Cette periode permet d'evaluer le service, ses fonctionnalites et sa pertinence avant de poursuivre avec un service payant. L'objectif est de permettre au client de prendre sa decision avant qu'un paiement soit exige.
En raison de la nature numerique des services RISE et de l'acces qui est fourni ou active apres le paiement, les paiements sont normalement finaux et non remboursables une fois le service payant active, notamment lorsqu'une demande repose uniquement sur un changement d'idee, une absence d'utilisation ou une utilisation partielle du service.
Un client peut demander l'arret d'un renouvellement futur conformement aux modalites affichees dans son compte ou en communiquant avec RISE. Sauf exigence legale contraire, l'annulation met fin au renouvellement a venir et ne cree pas automatiquement un remboursement au prorata de la periode deja payee et active.
RISE examinera notamment les demandes concernant :
Selon le cas, RISE pourra corriger la facturation, retablir le service, accorder un credit ou effectuer un remboursement lorsque cela est justifie ou requis.
La demande doit contenir suffisamment d'information pour identifier la transaction, notamment le nom du titulaire, l'adresse courriel du compte, la date approximative et la nature du probleme. RISE peut demander des renseignements supplementaires raisonnables pour verifier la transaction et prevenir la fraude.
Contact : admin@riseliveteam.com
Lorsqu'un paiement fait l'objet d'une retrofacturation, d'une annulation ou d'un remboursement, l'acces lie a cette transaction peut etre suspendu ou ajuste. Les commissions, credits ou avantages directement rattaches a une transaction annulee peuvent egalement etre contrepasses afin que les registres correspondent aux ventes reelles et definitives.
La presente politique s'applique sous reserve de toute disposition imperative. Elle ne supprime ni ne reduit aucun droit auquel un consommateur ne peut legalement renoncer, y compris les droits qui peuvent s'appliquer aux contrats conclus a distance en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Quebec.